Platební a storno podmínky
- Po obdržení vaší poptávky o rezervaci obdržíte do 24h výzvu k platbě na celou částku za pobyt, firmy obdrží zálohovou fakturu
- Ceny jsou uvedeny včetně DPH - po přijaté platbě obdrží firmy daňový doklad, ostatní obdrží potvrzení o přijaté platbě a vyúčtování po ukončení pobytu
- Po připsání platby za pobyt na účet bude vaše rezervace potvrzena a vyznačena do kalendáře obsazenosti
Obecné storno podmínky
- Stornopoplatky se vztahují pouze na potvrzené písemné objednávky (e-mail)
- Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích služeb učiněné mezi objednatelem ubytovacích služeb a ubytovatelem
- Stornopoplatek se považuje ze paušalizovanou náhradu škody způsobené ubytovateli
- Storno musí klient provést písemně (zpravidla e-mail) a ubytovatel je povinen klienta také písemně upozornit o přijetí storna (zpravidla e-mail)
- Ubytovatel může hostovi předčasně ukončit či přerušit pobyt, a to bez finanční náhrady v případě porušení ubytovacích a provozních podmínek apartmánu
Storno podmínky vztahující se na zrušení rezervace ubytování ze strany objednatele/hosta
- Při zrušení rezervace více jak 3 měsíce před nástupem neúčtujeme storno poplatek a vracíme 100% uhrazené částky
- Při zrušení rezervace od 3 do 1 měsíce před nástupem bude jako storno poplatek účtováno 50% z celkové ceny pobytu
- Při zrušení rezervace později než 1 měsíc před nástupem na ubytování bude jako storno poplatek objednateli účtováno 100 % z celkové ceny pobytu
- Při zkrácení délky pobytu ze strany objednatele platí stejné storno lhůty jako při zrušení pobytu
- V případě storna z důvodů neodvratitelných událostí (úmrtí v rodině, nenadálá hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, živelná pohroma) storno poplatek nebude/nemusí být ubytovatelem účtován, pokud budou důvody pro zrušení objednatelem prokazatelně doloženy do 5 dnů od jejich vzniku
- V případě, že host nenastoupí k ubytování ve sjednaném nástupu k ubytování, je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování a současně je oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny pobytu
Storno podmínky ze strany ubytovatele
- Ubytovatel je oprávněn z provozních důvodů, z důvodů tzv. vyšší moci a důvodů vzniklých nezávisle na vůli ubytovatele pobyt objednateli stornovat/zrušit kdykoliv. Ubytovatel je dále oprávněn stornovat pobyt i bez uvedení důvodu v období více jak 1 měsíc před dohodnutým začátkem pobytu. Tuto skutečnost je ubytovatel povinen oznámit objednavateli bez zbytečného odkladu.
- V případě storna/zrušení dle předchozího bodu obdrží objednatel peníze za sjednané služby zpět nejpozději do 5 pracovních dnů od oznámení zrušení. Zároveň nemá objednavatel nárok na žádné další náhrady a nemá právo na náhradu jakékoliv vzniklé škody či případných dodatečně vzniklých nákladů v souvislosti s náhradním ubytováním těchto osob.
- Nebude-li možno ze zákonných důvodů nebo z důvodů výslovně dohodnutých mezi ubytovatelem a objednatelem postupovat dle výše uvedeného, pak platí, že ubytovatel odpovídá za případnou škodu maximálně do částky 1000,- Kč za všechny ubytované osoby a celý pobyt celkem. Ušlý zisk se nehradí v žádném případě.